Ngày nay, kỹ năng giao tiếp, ứng xử cũng là một trong ba yếu tố làm tăng hiệu quả của việc chăm sóc và điều trị. Người bệnh vào bệnh viện không những được chăm sóc sức khỏe bằng các dịch vụ y tế (sử dụng thuốc, hóa chất, các kỹ thuật y tế chuyên sâu,…) mà còn phải được chăm sóc bằng tâm lý, thể hiện qua cách thức giao tiếp của nhân viên y tế với người bệnh và người nhà người bệnh.
Nắm bắt được vấn đề hiện nay của nhân viên y tế nhằm nâng cao kỹ năng giao tiếp ứng xử của cán bộ, nhân viên y tế để làm tăng sự hài lòng người bệnh, giúp người bệnh yên tâm, thoải mái trong quá trình khám và điều trị tại bệnh viện. Thực hiệnKế hoạch số: 2086/KHBVPX- ĐD ngày 14/11/2024 về “ tập huấn nâng cao kỹ năng giao tiếp ứng xử cho Điều dưỡng – Hộ sinh – Kỹ thuật viên” của Bệnh viện đa khoa huyện phú xuyên năm 2024 buổi tập huấn diễn ra trong 2 ngày, từ 20 -21/11/2024 tại Bệnh viện đa khoa huyện phú xuyên.
Theo đó, lớp học đào tạo được chia làm 2 lớp. Đây là những lớp đào tạo thường xuyên nhằm nâng cao trình độ và cập nhật kiến thức y khoa về mọi mặt cho đội ngũ Điều dưỡng – Hộ sinh – Kỹ thuật viên đang làm việc tại Bệnh viện.
Giảng viên là ĐDCKI. Đào Thị Huệ – Trưởng phòng điều dưỡng, Bệnh viện Đa khoa huyện Phú Xuyên,trực tiếp đứng lớp và giảng dạy. Với nhiều năm kinh nghiệm thực tiễn, vốn kiến thức sâu rộng, giảng viên truyền đạt những kiến thức và kỹ năng trong giao tiếp ứng xử tới Điều dưỡng – Hộ sinh – Kỹ thuật viên một cách ngắn gọn, dễ hiểu và hiệu quả.
Học viên đang chú ý lắng nghe bài giảng của giảng viên
Đây là những khóa đào tạo tập huấn được Ban lãnh đạo bệnh viện rất chú trọng, tuy thời gian đào tạo ngắn nhưng cung cấp đầy đủ kiến thức và kỹ năng giúp các học viên làm kim chỉ nam chăm sóc hiệu quả nhất cho người bệnh.
Buổi tập huấn diễn ra trong không khí sôi nổi, tích cực với nhiều câu hỏi, video tình huống. Những tình huống thực tế được giảng viên đưa ra để các học viên trao đổi, thảo luận và thực hành. Giảng viên cũng phân tích cho các học viên về mục tiêu, sứ mệnh và ý nghĩa công việc, hạnh phúc của bản thân khi mang trọng trách chăm sóc sức khỏe cho nhân dân.
Tham gia khóa đào tạo, các học viên đều cảm thấy vô cùng hào hứng và rút ra cho mình những bài học, kinh nghiệm quý giá, từ đó có thể áp dựng vào thực tế công việc hàng ngày của bản thân.
Kết thúc buổi tập huấn, 100% học viên được lượng giá kiến thức đã thực nghiệm. Đây là một hoạt động nằm trong kế hoạch của bệnh viện nhằm nhân rộng phong trào đổi mới kỹ năng giao tiếp ứng xử và thể hiện quyết tâm thực hiện một cách triệt để trên toàn bệnh viện, từ đó góp phần nâng cao chất lượng bệnh viện. Rèn luyện kỹ năng giao tiếp ứng xử, nâng cao tinh thần phục vụ và củng cố niềm tin hướng tới sự hài lòng của người bệnh; tạo điều kiện tốt, thuận lợi để giúp người dân tiếp cận các dịch vụ y tế, xây dựng hình ảnh đẹp của người cán bộ y tế bệnh viện đa khoa huyện Phú Xuyên./.